Løsning
Når en kunde ringer og spør «hvor er ordren min», bør personen som svarer allerede vite det — ikke måtte grave gjennom tre systemer for å finne ut av det. ScaleBespoke holder hver avtale, samtale og ordrestatus på ett sted, slik at hvem som helst i teamet kan svare på et statusspørsmål umiddelbart.
Hvordan ScaleBespoke løser det
Avtaler beveger seg gjennom konfigurerbare stadier — henvendelse, befaring, designgodkjenning, produksjon, levering — slik at hvem som helst kan se nøyaktig hvor en jobb står.
Revisjonsforespørsler og godkjenninger logges mot samme register som tilbudet og ordren, ikke spredt over e-post.
Ordrechatter og kundeforespørsler havner i én duplikatfri innboks, merket etter type, slik at den som svarer telefonen har det fulle bildet.
Sporingen av ordrestadier over ligger hos teamet ditt, ikke på en kundevendt skjerm — men kundene er ikke uten tilgang: en egen Kundeportal gir dem sin egen innlogging der de ser sine egne ordrer (status, datoer og filene som er sendt til dem), oppretter en supportsak på en ordre, og ser sine egne fakturaer, garantisaker og sertifikater.
Modulene bak
Hver avtale, hver samtale, hver kunde — i én sømløs pipeline.
Utforsk CRM → ORDREFra vunnet avtale til levert og montert — én ordre, fulgt hele veien.
Utforsk Ordre → KUNDEPORTALHver kundemelding, tegning, faktura og dokument — lagret på riktig ordre.
Utforsk Kundeportal →