FELTSERVICE
ScaleBespoke Feltservice planlegger og sporer det som skjer etter at en jobb er montert — en servicehenvendelse, en garantisak, et oppfølgingsbesøk — koblet tilbake til den opprinnelige ordren i stedet for å starte som en løsrevet ny forespørsel.
A finish issue was reported after installation. The service team is reviewing the supplied information before scheduling a visit.
Raised: 28 Aug
Etter montering
Garantivurderinger, serviceoppdrag og oppfølgingsbesøk forblir knyttet til det som ble montert, slik at feltteamet har historikken de trenger før de kommer til stedet.
Inne i Feltservice
Gjennomgå et innsendt krav, registrer avgjørelsen og konverter godkjent arbeid til en servicehenvendelse fra samme operative post.
Et servicebesøk kobles til jobben som skapte det, slik at historikken — hva som ble montert, når, og av hvem — er rett der.
Når en jobb er montert, forsvinner den ikke fra systemet — oppfølgingsarbeid spores med samme synlighet som den opprinnelige ordren.
Hvert åpne serviceoppdrag og garantikrav på tvers av alle ordrer i ett rutenett per montør og dag, med en uplanlagt restanse. Dra for å tildele eller flytte; jobbens kalenderoppføring følger med.
Resten av plattformen
Feltservice er ikke en silo — den deler kunder, jobber og ordrenumre med resten av ScaleBespoke.
Fra vunnet avtale til levert og montert — én ordre, fulgt hele veien.
Utforsk Ordre → CRMHver avtale, hver samtale, hver kunde — i én sømløs pipeline.
Utforsk CRM → REGNSKAPØkonomi som snakker med produksjonen, ikke bare med regnskapsføreren din.
Utforsk Regnskap → LAGERVit hva du har, hvor det er, og hva det er reservert til.
Utforsk Lager & varehus → RESSURSPLANLEGGINGSe aktive prosjekter, teamkapasitet og daterte oppgaver i ett planleggingsområde.
Utforsk Ressursplanlegging → TIMEREGISTRERINGInn- og utstempling knyttet til reelle jobber, ikke bare en timeliste.
Utforsk Timeregistrering → HMS & COMPLIANCEHMS- og compliance-dokumentasjon som lever med arbeidet, ikke i en perm.
Utforsk HMS & Compliance → KVALITETSSTYRINGHvert avvik registrert, hvert sertifikat sporbart — kvalitet som tåler en revisjon.
Utforsk Kvalitetsstyring (QMS) → BUSINESS INTELLIGENCETallene som faktisk driver virksomheten, på ett sted — ikke en eksport unna.
Utforsk Business Intelligence → UTSTYRSVEDLIKEHOLDKjenn utstyrets tilstand før det stopper produksjonen, ikke etterpå.
Utforsk Utstyrsvedlikehold → FELTSERVICEDet som skjer etter montering, fulgt opp med samme omhu som selve ordren.
Utforsk Feltservice → KUNDEPORTALHver kundemelding, tegning, faktura og dokument — lagret på riktig ordre.
Utforsk Kundeportal → SCALE CADKonfigurer åpningen, se tegningen oppdateres og lagre den tilbake på ordren.
Utforsk Scale CAD → DOKUMENTHÅNDTERINGHver fil organisert etter jobben den tilhører, ikke etter hvem som sist lagret den et sted.
Utforsk Dokumenthåndtering → HELP DESKSupport etter salget, sporet som saker — ikke borte i salgspipelinen.
Utforsk Help Desk → AUTOMATISERINGNår dette skjer, gjør det — på tvers av hele plattformen, uten kode.
Utforsk Automatisering → APP BUILDERDesign skjemaet virksomheten trenger og få en fungerende registerskjerm for det — uten utvikler.
Utforsk App Builder → HR & LØNNAnsattregister, organisasjonskart og kompetanse — bygget på kontoene teamet allerede logger inn med.
Utforsk HR & Lønn → SOSIALE MEDIERHenvendelser fra Instagram, Facebook, LinkedIn og TikTok inn i CRM — og verkstedbildene dine ut igjen som innlegg.
Utforsk Sosial innboks & publisering → SCALE FIELDBOOKMerk opp befaringer på en iPad — blekk, former, mål og bilder på reelle sider, eksportert som PDF.
Utforsk Scale Fieldbook →